Contactgegevens

Welkom bij de Official RBFA Online Shop. Als u vragen hebt over een bestelling, levering, retour, terugbetaling, product, betaling of account, kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Klantendienst

E-mail: rbfa-shop@support.com

Onze klantendienst helpt u graag met vragen over:

• bestellingen en orderstatus;

• verzending en levering;

• trackinginformatie;

• retourzendingen;

• terugbetalingen;

• beschadigde, defecte of verkeerde artikelen;

• gepersonaliseerde producten;

• betalingen;

• accountvragen;

• algemene vragen over de webshop.

Informatie die u best meestuurt

Om uw vraag sneller te kunnen behandelen, vragen wij u om de volgende informatie in uw bericht op te nemen wanneer dit van toepassing is:

• uw bestelnummer;

• het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst;

• uw volledige naam;

• een korte en duidelijke omschrijving van uw vraag;

• foto’s van het product of pakket wanneer het gaat om schade, een defect of een verkeerd geleverd artikel.

Vragen over bestellingen

Voor vragen over een bestaande bestelling vermeldt u altijd uw bestelnummer. Zonder bestelnummer kan het langer duren om uw bestelling terug te vinden.

Als uw bestelling al is verzonden, controleer dan eerst de trackinginformatie in uw verzendbevestiging. Wanneer de tracking niet werkt of wanneer uw pakket langer onderweg is dan verwacht, kunt u contact opnemen met onze klantendienst.

Vragen over retouren en terugbetalingen

Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen vermeldt u uw bestelnummer en de artikelen die u wilt retourneren of waarover u een vraag hebt.

Terugbetalingen worden verwerkt volgens ons retour- en terugbetalingsbeleid. Zodra een retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst via rbfa-shop@support.com.

Stuur duidelijke foto’s mee van:

• het artikel;

• de verpakking;

• het verzendlabel;

• de zichtbare schade of fout.

Na beoordeling ontvangt u verdere instructies of een passende oplossing.

Bedrijfsgegevens

De Official RBFA Online Shop wordt uitgebaat onder licentie door Fanatics.

Fanatics (International) Limited
Greengate
Middleton
Manchester
M24 1FD
Verenigd Koninkrijk

E-mail: rbfa-shop@support.com

Privacyvragen

Voor vragen over persoonsgegevens, privacyrechten of gegevensbescherming kunt u contact opnemen via:

E-mail: rbfa-shop@support.com

Meer informatie over hoe persoonsgegevens worden verwerkt, vindt u in ons privacybeleid.

Reactietijd

Wij doen ons best om berichten zo snel mogelijk te beantwoorden. Tijdens drukke periodes, promoties, feestdagen of grote sportevenementen kan het langer duren voordat u een reactie ontvangt.

Wij raden aan om slechts één bericht per vraag te sturen. Meerdere berichten over dezelfde vraag kunnen de behandeling vertragen.